Trong 3 ngày (từ 24 - 26/9), các học viên sẽ được giảng viên từ Học viên Hành chính quốc gia truyền đạt các vấn đề về tổ chức hoạt động của bộ phận thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; phạm vi tiếp nhận và quy trình giải quyết thủ tục hành chính; một số kỹ năng về giao tiếp, ứng xử, kỹ năng kiểm soát hồ sơ… cho cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Đây cũng là dịp để các học viên trao đổi kinh nghiệm, nêu những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn làm việc, từ đó nâng cao chuyên môn tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi tới giao dịch.